Privacy policy

Privacy Policy

At XTONES ("the Site"), we are committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how your personal information is collected, used, and shared when you visit or make a purchase from xtones-japan.myshopify.com.

1. PERSONAL INFORMATION WE COLLECT

When you visit the Site, we automatically collect certain information about your device, including information about your web browser, IP address, time zone, and some of the cookies that are installed on your device. We may also monitor access logs and device information to prevent unauthorized purchase or piracy of digital products.

Additionally, when you make a purchase or attempt to make a purchase through the Site, we collect certain information from you, including:

  • Name
  • Billing address
  • Shipping address (for physical goods)
  • Payment information (credit card numbers, PayPal details, etc.)
  • Email address
  • Phone number (Required for international shipping carriers and customs)

2. HOW DO WE USE YOUR PERSONAL INFORMATION?

We use the Order Information that we collect generally to fulfill any orders placed through the Site (including processing your payment information, arranging for shipping, and providing you with invoices and/or order confirmations).

Additionally, we use this Order Information to:

  • Communicate with you;
  • Screen our orders for potential risk, fraud, or digital piracy; and
  • When in line with the preferences you have shared with us, provide you with information or advertising relating to our products or services.

3. SHARING YOUR PERSONAL INFORMATION & INTERNATIONAL TRANSFER

We share your Personal Information with third parties to help us use your Personal Information, as described above.

  • Shopify: We use Shopify to power our online store.
  • International Carriers (FedEx, DHL, etc.): We provide your name, address, and phone number to carriers for international shipping and customs clearance purposes.
  • Google Analytics: We use Google Analytics to help us understand how our customers use the Site.

Note for International Customers (GDPR/Data Transfer):
The Site is based in Japan. If you are accessing the Site from outside Japan (including the EEA), please note that your information will be transferred to, stored, and processed in Japan. By using the Site, you consent to this transfer.

4. YOUR RIGHTS (GDPR / CCPA)

If you are a resident of Europe or California, you have the right to access personal information we hold about you and to ask that your personal information be corrected, updated, or deleted. If you would like to exercise this right, please contact us through the contact information below.

5. DATA RETENTION

When you place an order through the Site, we will maintain your Order Information for our records unless and until you ask us to delete this information.

6. CONTACT US

For more information about our privacy practices, if you have questions, or if you would like to make a complaint, please contact us by e-mail or mail using the details provided below:

Email: contact@xtones.net

XTONES
1500-54 Omuro, Matsushiro-machi
Nagano-shi, Nagano 381-1211
JAPAN

プライバシーポリシー (Japanese)

XTONES（以下「当ストア」）は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。当ストア（xtones-japan.myshopify.com）をご利用いただく際、または商品をご購入いただく際に、お客様の個人情報がどのように収集、利用、共有されるかについて説明します。

1. 個人情報の収集について

当ストアは、お客様がサイトを訪問された際、デバイス情報（ウェブブラウザ、IPアドレス、タイムゾーン、Cookie情報など）を自動的に収集します。また、デジタル商品の不正購入やライセンス違反を防止するため、購入時のアクセスログやデバイス情報を監視・分析する場合があります。

お客様が商品を購入、または購入しようとする際には、以下の情報を収集します。

  • お名前
  • ご請求先住所
  • 配送先住所（物品購入の場合）
  • お支払い情報（クレジットカード番号、PayPalアカウント情報など）
  • メールアドレス
  • 電話番号（海外配送業者への伝票記載および通関手続きに必須となります）

2. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、主に以下の目的で利用します。

  • ご注文の処理（支払い決済、配送手配、請求書や注文確認メールの送信）
  • お客様との連絡
  • 不正行為やリスクのスクリーニング（デジタルコンテンツの不正コピー防止を含む）
  • お客様が希望された場合の、新商品やサービスに関する情報（ニュースレター等）の提供

3. 個人情報の第三者への提供と海外へのデータ移転

当ストアは、利用目的の達成に必要な範囲で、以下の第三者と個人情報を共有します。

  • Shopify: オンラインストアのプラットフォームとして利用しています。
  • 国際配送業者 (FedEx, DHL, ヤマト運輸等): 海外への商品発送および通関手続きのために、お客様の氏名、住所、電話番号を提供します。
  • 決済代行会社: クレジットカード決済等の処理および不正利用防止のために情報を共有します。
  • Google Analytics: お客様のサイト利用状況を理解し、サービス向上に役立てるために利用しています。

【海外のお客様へ（データ移転について）】
当ストアは日本に拠点を置いています。お客様がEU圏内（GDPR適用地域）などの日本国外からご利用される場合、お客様の個人情報は日本へ転送され、日本の法律に基づいて保護・管理されます。当ストアを利用することで、このデータ転送に同意したものとみなされます。

また、法令に基づく要請（召喚状、捜索令状等）があった場合や、当ストアの権利を守るために必要と判断された場合には、個人情報を開示することがあります。

4. 個人情報の開示・訂正・削除（お客様の権利）

お客様は、当ストアが保持するご自身の個人情報にアクセスし、その訂正、更新、または削除を求める権利を有しています。欧州（GDPR）やカリフォルニア州（CCPA）など、特定の地域の居住者である場合も同様の権利が行使できます。これらの請求をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

5. データの保持

お客様が当ストアを通じて注文を行った場合、お客様から削除の依頼がない限り、当ストアは記録保持のために注文情報を保存します。

6. お問い合わせ

当ストアのプライバシーポリシーに関するご質問、苦情、その他のお問い合わせは、以下のメールアドレスまたは住所までご連絡ください。